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CAMBIOS

Para cualquier tipo de cambio dispones de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Es importante tomar en cuenta:

1.- Para que se autorice tu cambio dispones de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Pasando esta fecha no podremos realizarlo.

2.- Ya autorizado, puedes enviarnos tus prendas (a la dirección que anexaremos) en la paquetería de tu preferencia a excepción de correos de México.

3.- Cuando realices el retorno no olvides enviarnos el comprobante que se te proporciona en la paquetería.

4.- En cuanto nos llegue el paquete con las prendas de cambio procedemos a las siguientes opciones:

-Cambio por prenda.

-Dinero electronico para utilizarse en la pagina web sin fecha de vencimiento

*Importante:


        -Los productos deben de traer etiqueta y estar en perfectas condiciones.
        -La paquetería de retorno y del nuevo envío corren por cuenta del cliente. (Podemos cotizar una guía en nuestra plataforma de envios, para que nos den un mejor precio)
        -No aplica en prendas con promoción ni segundos cambios*

Contáctanos para más información.

(614)1528731

Una vez que se envía por medio de la paquetería seleccionada lamentablemente ya no tenemos control de tiempos o formas de entrega, solo contamos con la información de las fechas estimadas que nos determina la plataforma.

Si en alguna ocasión tienes duda en donde está tu paquete o como localizarlo, estamos a tu disposición para ayudarte en tu proceso.

Normalmente los paquetes llegan en su tiempo establecido y solo en fechas festivas o temporadas altas es en donde su flujo sube por ende se vuelve más lentas sus entregas, tambien aplica en pedidos de día siguiente. (Te recomendamos anticipar tus compras en temporada alta para que no sufras algún inconveniente)

 *Es importante que estes en constante vigilancia de tus pedidos ya que las paqueterías si no te encuentran en tu domicilio o después de varios intentos no hay respuesta, regresan los paquetes a la dirección de origen y tendrías que pagar nuevamente él envió.

Contáctanos para más información o cualquier duda.

(614)1528731

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana

Una vez procesado tu pedido se manda por paquetería:

•Envio Estándar de 5-7 días hábiles.

• Envio Overnight 1-2 días hábiles 

 

Tenemos varias opciones de envío Nacional (Ciudades Principales)

•Envío Estándar: $130 (5-7 días hábiles)

•Envío Overnight: $160 (1-2 días hábiles)

Envio en Ciudad de Chihuahua:

*Gratis aplica 3km a la redonda de sucursal

•Envío local después de 3km de sucursal  $70

Si tu ubicación es una zona remota se te hará saber antes de realizar el envío para verificar la situación. Si existe alguna diferencia te lo haremos saber.

Trabajamos con las mejores paqueterías de México:

•Estafeta

•FedEx

•DHL

•UPS

 

Nuestros pedidos se procesan en un máximo de 24 horas.

 

El envío express tiene un costo de $160 y llega de 1-2  días hábiles.

*No aplica para zonas remotas, solo ciudades principales.

 

 

Lamentablemente en las zonas remotas el envío express no está habilitado debido a que las paqueterías no son capaces de llegar en esos plazos. Solo aplica para ciudades principales.

 

 

Recuerda checar tu bandeja de correo proporcionado ya que se envía link de la guía para que puedas rastrear con facilidad.

Si tu envío demora más de lo establecido no te preocupes, contáctanos y te ayudaremos a localizar tu pedido.

•Whatsapp: 6141528731

Atención de Lunes a Sábado de 10am a 8:00pm

Cuando realizas tu compra se te notifica por vía correo electrónico de manera automática una vez que se procesa tu pago y cuando se haya realizado tu envío.

 

Al momento de realizar tu compra te llegará también un correo electrónico con los datos de tu pedido y el número de rastreo, el cual podrás proporcionar en plataforma FedEx, Estafeta o Dhl,  dependiendo de con que paquetería se haya enviado.

FACTURACIÓN

Si requieres factura puedes solicitarla al numero (614)1528731, envia tu constancia fiscal y la siguiente información adicional:

-Número de orden: ejem. #18541

-Fecha de la compra:

-Cantidad de la factura: ejemplo $1290.10

- Uso de CFDI: 

-Correo electrónico:

Importante:

Solo se puede facturar si tu compra es del mes en el que se pide la factura.

Ejemplo: (compra del 15 de Mayo,
estando en el mes de Mayo)

PAGOS

*Tarjeta de crédito (contamos también con 3 y 6 meses sin intereses)

* Tarjeta de débito (VISA, MasterCard, American Express).

*Paypal.

*Kueski pay (deposito en Oxxo, BBVA practicaja o ventanilla, transferencia bancaria, PayNet, Santander, Citibanamex, difiere tus pagos con Kueski pay hasta hasta por 6 quincena)

 

 

Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito y marcó algún error al momento de procesar el pago comunícate con nosotros y ayudaremos a resolver el problema.

•Whatsapp: 6141528731

Gracias por visitar la sección de preguntas y respuesta!! Espero ésta información haya sido útil para ti. En caso de no encontrar la información que buscas, por favor contáctanos vía whatsapp al 614-152-8731 de lunes a viernes de 10am a 8pm. Te atendemos con gusto!!!